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岱勒奋斗者 | 以驻场映匠心 用服务创价值

发布日期:2025-04-11 15:26:44

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      前言:2024年,光伏行业金刚石线细线化应用趋势得到加强,主流厂商对细规格钨丝金刚石线的需求出现显著增长,应用场景中切割技术的规格切换频率愈加频繁,这进一步推高了金刚石线制造企业的承压阈值。


       在客户生产车间轰鸣的设备旁,总能看到一个身着工装的熟悉身影——他时而探身观察金刚石线网的切割轨迹,时而与客户技术人员激烈讨论线体参数,沾满粉尘的笔记本上密密麻麻记录着每台设备的“脉搏”。作为岱勒新材产品工程师,勇哥的“主战场”不在实验室,而在客户生产一线。2024年,他以“技术医生”的敏锐、“灭火队长”的果敢、“市场先锋”的魄力,在售后服务和市场开拓的双重阵地上交出了亮眼答卷。


       “现场就是考场,问题就是课题”

       凌晨两点的告警信息,是勇哥最熟悉的“冲锋号”。某战略客户车间突发大面积断线,他顶着暴雨迅速驱车赶到现场。通过对比不同机台的张力曲线,他迅速锁定母线表面微粉分布的异常波动。他一边协调总部质检团队同步分析,一边联合客户技术团队完成对多台故障机台的工艺检测和对比测试。经过多方数据比证和场景复现,最终锁定问题主因,并在总部支援下火速将改良品运送至客户切割车间进行验证,成功解决了这一突发状况。

       这种“24小时响应、48小时闭环”的工作标准,贯穿了勇哥全年两百多天的驻场日程。翻开他的驻场记录,密密麻麻记录着不同断线形态的处置方案:从卡线时的张力梯度调整到压线时切割设备的故障排除,每个解决方案都凝聚着勇哥对客户负责到底的服务思维。

 

       “数据会说话,口碑能裂变”

       扎实的产品数据储备量和庞大的现场问题处理经验让勇哥成为了“移动的数据库”。2024年,某客户处的金刚石线规格转换了5次,为了跟上客户步伐,勇哥提高了驻场频率,线上会议也由周会改为日会、甚至一日三会,以便及时了解客户实时需求。在客户质疑岱勒产品线耗偏高时,他从数据库里调出历史数据曲线:“同样的切割任务,我们的线耗比切换前降低了10.5%到14%,加上更细规格带来的槽距减少使得贵司得片提高,因此我们的综合成本更低。”这份用数据铸造的信任,最终让客户增加了岱勒产品的使用数量。

       这种“技术营销”能力在客户开拓中屡建奇功。在某重点攻坚项目中,他不断向客户展示公司最新产品的切割能力,推动客户完成3次工艺迭代和应用线径转换,使产品切割效率提升近10%,成功推动10台设备从试用到批量采购。2024年,勇哥主导的新客户有效增量在公司名列前茅。

 

       “客户不放假”,这是勇哥常挂在嘴边的话,他在六年多的驻场生涯里,用脚步丈量客户车间的每一寸土地,用数据构筑技术护城河的每一块砖石,让“岱勒服务”不仅是产品价值的延伸,更成为产业链上不可或缺的韧性纽带。


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